En nuestra tienda cuidamos cada detalle para que recibas exactamente lo que esperas. Si aun así necesitas realizar una devolución, puedes hacerlo siguiendo las condiciones indicadas a continuación.
1. Derecho de desistimiento
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para iniciar el proceso, deberás escribirnos a: info@boutiquedoloresmoya.es, indicando tu número de pedido.
2. Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, los productos deberán:
- Estar sin usar, sin lavar y en perfecto estado
- Conservar todas las etiquetas originales
- Incluir el embalaje original
No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso o que no cumplan estas condiciones.
3. Productos no admitidos para devolución
Por motivos de higiene y control de calidad, no se aceptan devoluciones de:
- Prendas usadas
- Tarjetas regalo
4. Proceso de reembolso
Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, te notificaremos por email.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 5 a 10 días laborables.
5. Gastos de devolución
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente
- Los gastos de envío originales no son reembolsables
Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción de la devolución sin él.
6. Productos defectuosos o incorrectos
Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, por favor contacta con nosotros en info@boutiquedoloresmoya.es en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
En estos casos, nos haremos cargo de la reposición o reembolso sin coste adicional.
7. Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos.
Si deseas otra talla o modelo, deberás realizar una devolución y efectuar un nuevo pedido.
8. Reembolsos no recibidos
Si no has recibido tu reembolso:
- Revisa tu cuenta bancaria
- Consulta con tu entidad bancaria o proveedor de pago
Si tras esto sigues sin recibirlo, escríbenos a: info@boutiquedoloresmoya.es
9. Dirección de devoluciones
Para realizar una devolución, deberás enviar el producto a:
Boutique Dolores Moya
📍 Calle Santa Clara 14, Villarrobledo (Albacete). CP: 02600
10. Contacto
Para cualquier duda, puedes escribirnos a:
📩 info@boutiquedoloresmoya.es
📱967 14 50 45