Trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura.
1. Plazos de entrega
Los pedidos se procesan en un plazo de 24–48 horas laborables.
Una vez enviados, los plazos de entrega son:
- Península (España): 2–4 días laborables
- Islas Baleares: 3–5 días laborables
- Envíos internacionales: 5–10 días laborables
Estos plazos pueden variar en periodos de alta demanda (rebajas, promociones o campañas especiales).
2. Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra.
En ocasiones, ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 50€.
3. Seguimiento del pedido
Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un email con la información de seguimiento.
4. Incidencias en la entrega
Si tu pedido presenta algún problema (retraso, daño o error), por favor contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción en:
📩 info@boutiquedoloresmoya.es
5. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío es correcta.
No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas derivadas de direcciones incorrectas o incompletas.
6. Pedidos no entregados
Si un pedido no puede ser entregado y es devuelto a nuestro almacén:
- El cliente deberá asumir los costes de reenvío
- En caso de reembolso, se descontarán los gastos de envío generados